Historique du temps réel
Relevé de retard
Un train en retard, une course supprimée : retrouvez l'horaire prévu et l'horaire relevé à chaque arrêt, tels que le réseau les a publiés dans son flux temps réel. De quoi appuyer une réclamation.
Ce que S33D enregistre
Pour chaque course que son réseau publie en temps réel (225 flux lus), S33D garde, arrêt par arrêt, l'heure prévue, l'heure annoncée au moment du passage, le retard, et les suppressions d'arrêts ou de courses. Le flux est relu toutes les 90 secondes ; chaque arrêt porte l'heure de son dernier relevé. Les relevés sont gardés 25 mois.
Pas de flux temps réel, pas de relevé : c'est encore le cas des réseaux qui ne publient qu'en SIRI, dont Île-de-France Mobilités.
Pour une réclamation
Le relevé reproduit ce que le transporteur a lui-même publié. Il ne remplace pas l'attestation du transporteur, mais il date et chiffre le retard, arrêt par arrêt, et il s'imprime. Pour un train, le règlement européen sur les droits des voyageurs ferroviaires prévoit une indemnisation à partir de 60 minutes de retard à l'arrivée (25 % du prix du billet, 50 % à partir de 120 minutes), à demander au transporteur dans les délais qu'il fixe.
Comment chercher
- Un train : son numéro (sur le billet ou l'affichage en gare) et le jour du départ.
- Un bus, un tram, un car : le nom de la ligne, puis la course dans la liste du jour.